作為一名銷(xiāo)售人員，如何正確對(duì)待回頭客，今天，一起來(lái)跟著重慶佳誠(chéng)木門(mén)看看吧。
永遠(yuǎn)比顧客晚放下電話(huà)
導(dǎo)購(gòu)在與較熟顧客電話(huà)交談時(shí)，永遠(yuǎn)比顧客晚放下電話(huà)，這也體現(xiàn)對(duì)顧客的尊重。
與顧客交談中不接電話(huà)
中途接電話(huà)時(shí)，顧客會(huì)想：好像電話(huà)里的人比我更重要，為什么他會(huì)講那么久。所以導(dǎo)購(gòu)在接待顧客時(shí)，決不接電話(huà)。重慶佳誠(chéng)木門(mén)建議如打電話(huà)的是重要人物，也要快速聊完，等接待完顧客后再打過(guò)去。
不要縮小顧客的問(wèn)題
面對(duì)問(wèn)題，千萬(wàn)不要說(shuō)“我根本沒(méi)聽(tīng)過(guò)”，這種處理方式只會(huì)對(duì)你的顧客產(chǎn)生很差的效果。每位顧客都希望得到你的重視，他們認(rèn)為你所受的培訓(xùn)及所獲得的經(jīng)驗(yàn)只有一個(gè)目的：留意他并幫他解決問(wèn)題，那么何不做給他看。
跟進(jìn)問(wèn)題直至解決
重慶佳誠(chéng)木門(mén)認(rèn)為不管是新顧客還是老顧客，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，一定要及時(shí)跟進(jìn)，了解顧客使用后效果。如有問(wèn)題，可主動(dòng)幫助顧客解決，過(guò)段時(shí)間繼續(xù)跟進(jìn)，詢(xún)問(wèn)顧客是否還需要什么幫助，做到他滿(mǎn)意為止。
重慶佳誠(chéng)木門(mén)認(rèn)為作為一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員，請(qǐng)牢記永遠(yuǎn)不要向顧客索取什么，要給予顧客他所關(guān)心的事物的說(shuō)明。
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